El Balanced Scorecard tiene como objeto final la correcta implantación de la estrategia a través de una disciplina definición de objetivos, eficazmente relacionados y alineados en función de la misma.


El Tablero de Comando es un MODELO DE GESTIÓN que permite gerenciar la implementación de un Plan Estratégico u Objetivos y trasladarlos a la acción.

La información básica a estudiar proviene de fuentes cuantitativas y cualitativas, según la óptica esencial de los objetivos estratégicos de la organización, tales como: 

Perspectiva Financiera (a corto plazo)

Perspectiva del cliente

Perspectiva de los procesos internos

Perspectiva del Aprendizaje-Crecimiento


El CMI se encarga de complementar el enfoque tradicional, dados los requerimientos de las organizaciones en la era de la información, en donde la información pasada quizás no signifique tanto como la necesidad de crear valor a futuro a través de las inversiones en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación. 

Esta herramienta pretende ser realista y expresar de alguna manera lo que los estados financieros no señalan como valor real; como por ejemplo las capacidades, las habilidades, fidelidad de los clientes, las bases de dato; en fin busca comunicar de una mejor manera a todos los accionistas, empleados, acreedores y sociedades; la capacidad para crear valor que posee la organización.




Areas de Impacto

El CMI es visto como un sistema de gestión estratégica, el cual permite a las empresas gestionar sus estrategias a largo plazo, y así llevar a cabo procesos de gestión decisivos tales como:





   Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia.
 
   Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos.

   Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas.

   Uso y aplicación de programas de incentivos basados en indicadores financieros y no financieros.

   Aumentar el feedback y formación estratégica.

   Alta rentabilidad y rápido retorno de la inversión.








Bondades del CMI

La implementación del CMI supone el uso e integración de indicadores de diversas índoles y en diferentes niveles organizacionales, lo cual le permite a la alta gerencia conocer de forma adecuada los resultados operativos y la contribución de la gestión de sus empleados de nivel medio e inferior a la consecución de sus objetivos organizacionales.
Por otra parte, el CMI lejos de ser una caja de herramientas, se encarga de combinar prácticas que algunos autores habían definido como excluyentes entre sí en su aplicación, cuando en realidad resultan ser complementarios.

En cierta forma, el CMI es una herramienta lógica, ya que revela la efectividad en forma escalonada de las diversas perspectivas estratégicas. Por ejemplo, el resultado en el área financiera va a depender de la capacidad de servir óptimamente a los clientes, y los clientes serán servidos apropiadamente en la medida en que los procesos internos sean manejados óptimamente, y por último los procesos se nutren de acuerdo al adecuado funcionamiento de la infraestructura de aprendizaje organizacional. 

Sin embargo, uno de los aportes más importantes que esta herramienta provee es que permite que la organización se equipare y pueda mantenerse centrada en la puesta en práctica de la estrategia a largo plazo. Es decir, le ayuda a mantener el rumbo deseado.

Beneficios

Los beneficios que obtendrá al aplicar el Balanced Scorecard se pueden resumir en los siguientes puntos: 

El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización. 

El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen gráfica y clara de las operaciones del negocio. 

La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañia en todos los niveles    de la organización

El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.

El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de    información, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial.

Como Crear un Balanced Scorecard:

Ud. ha identificado una visión. ¿Hacia donde va la organización? Definiendo estrategias aprenderá a alcanzar esta visión. Defina Factores Críticos de Éxito y perspectivas, de esta forma se preguntará qué hacer en cada una de las perspectivas. Después debe cuestionarse cómo medir que todo vaya en la dirección correcta, así entrará a definir cómo evaluar el Cuadro de Mandos.
Basado en este trabajo, podrá definir planes de acción e informes del Cuadro de Mandos. 
¿Cómo gestionamos el Cuadro de Mandos? ¿Qué personas podrán acceder a los informes y qué tipo de informes debemos definir? 




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