NOTICIAS 2008

22/12/08

Electro Oriente (Tarapoto) -   Realizo la actualización de la solución QueueSmart Enterprise y renovó contrato de soporte y  mantenimiento por los siguiente dos años.

Por otro lado también  se actualizo la solución de consultas KioscoNet , el cual ahora sus clientes tienes como opción leer sus recibos (contratos) através del scanner, además de contar una herramienta web de gestión  que le permite saber el numero de consultas realizadas y la opción mas visitada entre otras.

…..“Electro Oriente fue uno de nuestros primeros clientes haya por le año 2005, para nosotros nos llena de una enorme satisfacción de renovar la confianza y que sepan que nuestros clientes van ha contar con nuestro apoyo, soporte y respaldo de una organización sólida, el cual siempre estamos en una mejora continua  para ofrecerles a nuestros clientes soluciones de calidad mundial”, manifestó Alexander Rojas Gavidia Gerente General de Interbissnet S.A.C

18/12/08

SAT Huancayo- Le damos la Bienvenida  a la familia de Interbissnet,  adquirió QueueSmart Enterprise para ser implementado en su oficina principal ubicada  en la Ciudad Incontrastable de Huancayo, ofreciendo a sus contribuyentes  una atención de primera y preferencial en su centro de atención.

La solución además de ordenar la atención le permite controlar las operaciones realizadas para  la toma de decisiones en campañas o cierre de cuotas.

Controlar desde un navegador (web) las operaciones realizadas por el centro de atención,  estadísticas y graficas en línea, asimismo controlas y configurar la atención de acuerdo a sus políticas de calidad y le alerte en caso exceda los parámetros.

El Servicio de Administración Tributaria de Huancayo (SATH), es el producto de una reforma cuyo objetivo fue implementar un modelo de gestión moderno, que se caracterice por la excelencia en el desarrollo de sus funciones y por la honestidad y eficiencia de sus integrantes.

Alexander Rojas Gavidia, Gerente General de Interbissnet S.A.C comenta.“Una vez más nuestra solución QueueSmart Enterprise sigue consolidándose en el mercado peruano y en la región, resalto también el dinamismo de la Gerencia de SAT Huancayo por modernizar su centro de atención y por otro lado también por implementar CheckSmart nuestra solución de Control de Asistencia con equipo de alto transito y calidad utilizando identificación por huella dactilar y tarjetas de proximidad RHID ”

09/12/08

CMAC Maynas -  continuando con su plan de estandarización y modernización  adquirió Queuesmart Enterprise para sus agencias Arequipa en Iquitos y  Pucallpa. Esto forma parte del plan de estandarización de soluciones ya que en el año 2006 Interbissnet implemento la solución  en la oficina principal en Iquitos.

La Gerencia sigue adquiriendo  las soluciones de Interbissnet, por su calidad, robustez, estabilidad e innovación en el mercado peruano y en la región.

Interbissnet S.A.C sigue consolidándose en el sector de las Cajas Municipales, aportando su tecnología y desarrollo a dichas instituciones.

01/12/08

SUNARP Huaraz -Interbissnet continuando con su plan de consolidación y expansión de la solución QueueSmart Enterprise, concreto importante proyecto con los Registros Públicos-Sede Huaraz. 

La Gerencia de la Zona Registral  VII- Huaraz como parte se su estrategia de modernización Institucional, estaba en la búsqueda de una solución que le permitiera gestionar la atención de sus clientes y tomar decisiones más proactivas y  que se adecuen  a su política de atención y  calidad de servicio, el cual evalúo alternativas en el mercado y decidió por la solución que oferta Interbissnet S.A.C

Con este nuevo proyecto Interbissnet se consolida con los Registros Publicos del Perú y para el proximo año el trabajo es mantenernos y ofrecer más y mejores soluciones que apoyen al desarrollo del sector, manifesto Alexander Rojas Gavidia, Gerente General.

06/11/08

Grupo Fortaleza - Interbissnet firma importante acuerdo de inversión en tecnología con FORTALEZA SAFI para la implementación de la solución QueueSmart Enterprise en su agencia principal ubicada en la Ciudad de La Paz.

FORTALEZA SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSIÓN S.A. FORTALEZA SAFI, primer fondo de inversión privado cerrado en Bolivia y lo denominan Fortaleza PyME por su enfoque de canalización de recursos del mercado de capitales hacia la PyME.

Es el único grupo financiero local enfocado hacia la PyME y personas, generando nuevas y prudentes alternativas de inversión y ahorro.
Cuenta con una cultura emprendedora que incentiva la creatividad y la prudencia en la gestión de riesgos. Especialización en un sector particular como lo es la pequeña y mediana empresa y personas

Interbissnet sigue apostando y fortaleciéndose en la región, convirtiéndose en una solución de facta, para el manejo en la atención y mejora en los centros de atención.

Interbissnet Empresa peruana exitosa, con capital peruano creciendo y apoyando al desarrollo del Perú

04/10/08

CMAC Arequipa - Interbissnet presente en la inauguración de la Caja Municipal de Arequipa en el corazón de San Isidro y aportando su Tecnologia con la solución QueueSmart Enterprise.

Con esta nuevo solución adquirida por la Institución da un gran paso a la modernización de sus canales electrónicos y estandarización con equipos de nuestra representada NCR (www.ncr.com) , el cual cuenta con Kioscos Multimedia, dispensadores de ticket y Cajeros Automáticos, mostrándose como una empresa sólida, confiable y que apuesta por la tecnología.

Asi mismo dentro del plan del cierre del año, pronto se realizara la implementación del Sistema Administrador de Clientes-Colas QueueSmart Enterprise a nivel nacional, en las primeras 13 agencias más importantes de la CMAC Arequipa.

Por otro lado el presidente del directorio Carlos Paredes señalo en el evento,.."que se incrementará su red de cajeros de 48 a 60 y lanzarán sus cajeros corresponsales el cual fueron la primera caja en presentar el pedido y esperan instalar 25 como pilotos en Arequipa y sus alrededores", explica Paredes.

Con esto Interbissnet se consolida en el mercado de las CAJAS MUNICIPALES , concretando importante negocio con dicha Institución, ver fotos del evento.

03/10/08

SUNARP Moyobamba-Interbissnet dentro de su plan de expansión en el mercado peruano concreto importante proyecto para implementar QueueSmart Enterprise y KioscoNet para la Zona Registral III-SM.

Con este importante proyecto la Gerencia de la Zona Registral III-SM apuesta a la tecnología y al cambio, ofreciendo a sus clientes un grato ambiente y mejoras en sus centros de atención.

Esto es una suma de esfuerzo que viene realizando la Gerencia General para estandarizar esta solución en todas las zonas registrales del Perú, actualmente se cuenta como clientes a las siguientes Zonas Registrales:

- SUNARP Piura
- SUNARP Trujillo
- SUNARP Ica
- SUNARP Moyobamba.

Para el cierre del presente año se tiene pronosticado cerrar operaciones con dos (02) Zonas Registrales más, el cual las solución QueueSmart Enterprise y KioscoNet se convertiría en un estándar de facto. Interbissnet apoyando y contribuyendo con el crecimiento y desarrollo de las Zonas Registrales en el Perú.

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24/09/08

CMAC Paita – Interbissnet liderando en el Sector  Cajas Municipales, gano proyecto para implementar QueueSmart Enterprise en su oficina principal

La Caja Municipal Paita S.A. mantiene el compromiso con sus clientes de brindar un servicio de calidad, ofreciendo una variada cartera de productos que permiten el desarrollo socio económico de sus diversos clientes en las localidades donde operan.

La Institución forma parte de la Federación Peruana de Cajas Municipales (FEPCMAC), del Instituto Mundial de Cajas de Ahorro (IMCA),es miembro del Fondo de Seguro de Depósitos está supervisada por la Superintendencia de Banca y Seguros, Regulada por el Banco Central de Reserva del Perú y controlada por la Contraloría General de la República.

Como parte de su compromiso y modernismo,  el año pasado se implemento la solución   de Kioscos de Consultas KioscoNet  para que sus clientes se autoatiendan y ahora  con este nuevo proyecto QueueSmart Enterprise el cual se dara una atención mas personalizada y contar con una calidad de espera a sus clientes.

26/08/08

CMAC Tacna- Interbissnet líder en implementación de aplicaciones de consulta KioscoNet .y se viene convirtiendo en el estándar de facto de la industria para este tipo de soluciones.

En el presente mes CMAC Tacna, adquirió 12 Kioscos Multimedia de nuestra representada NCR,  más la aplicación de Consulta KioscoNet  para ser implementado  en toda su red de agencias.

KioscoNet utiliza lo último en tecnología multimedia-transaccional el cual permite al cliente de la Institución  realizar transacciones seguras a través de sus tarjetas de crédito o débito (leídas a través de la lectora de banda magnética). 

La Institución da un gran paso a la modernización y fidelizacion de sus clientes, su crecimiento sostenido es una política innovadora el cual le permite estar presente en el mercado financiero como una empresa competitiva especializada en microfinanzas que cubre gran parte de las aspiraciones individuales y colectivas de sus clientes, posicionándose en la región fronteriza Tacna-Puerto Maldonado como una empresa líder en microfinanzas; así también su exitosa gestión alcanzada en los últimos años ubican a la CMAC TACNA S.A. como una de las Cajas Municipales de mayor rentabilidad dentro del Sistema de CMACs y entre las instituciones de microfinanzas más lucrativas en América Latina, resultado que respalda su solidez y prestigio a nivel nacional e internacional.

04/08/08

Xerox del Perú- empresa líder en proveer copiadoras digitales se une con otro líder para implementa QueueSmart Advanced en su nuevo site ubicado en las instalaciones de la Universidad de Ciencias Aplicadas UPC, el cual servirá para el control y la administración para la atención de los alumnos.

Xerox del Perú S.A, afiliada de Xerox Corporation, inició sus operaciones en Perú  en 1965. Miles de clientes confían en Xerox del Perú para el manejo de sus procesos críticos de documentos. Entre sus clientes se encuentran las empresas más prestigiosas del país, sectores como: manufactura, telecomunicaciones, banca, seguros y servicios, entre otros.

Alexander Rojas Gavidia Gerente General de Interbissnet S.A.C nos comenta: “Nuestra solución se ajusta a la manera en que trabajan las empresas de hoy en día, la calidad es el principio básico de nuestro negocio el cual estamos muy comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores. Esta nueva solución vertical no hace más que consolidar el liderazgo de la empresa en el mercado peruano y  en la región”

01/08/08

SEAL Arequipa- Después de una larga espera se adjudico la implementación del proyecto Administrador de Atención QueueSmart Enterprise para su oficina de principal ubicado en la ciudad blanca de Arequipa.

SOCIEDAD ELECTRICA DEL SUR OESTE S.A. SEAL. empresa distribuidora de energía eléctrica que aplica una gestión moderna el cual cumple con los estándares de cantidad, calidad, seguridad y protección del medio ambiente. Brindar servicios complementarios aprovechando sus ventajas competitivas, estar integrada con la comunidad y ser reconocida por su contribución al desarrollo de la región y del país.

Acorde con su visión- misión de la Institución y luego de una rigurosa evaluación de empresas de Tecnología del medio, optaron por QueueSmart Enterprise el cual les permitía una mejor dinámica que va de acuerdo al giro del negocio y una mejora sustancial en la atención al cliente.

15/07/08

Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC)– Interbissnet presente en el sector Universitario, después de una cuidadosa evaluación de varias soluciones del medio, la institución adquirió QueueSmart Enterprise, para ser implementado en sus canales de atención.

El objetivo es ofrecer calidad de espera y atención al alunmo el cual desde el momento de sacar su ticket este se integra a la aplicación de negocios de la UPC, identificando, personalizando y calificando al alumno en ese instante.

UPC nació en 1994 como una institución basada en la creatividad e innovación que forme a los futuros protagonistas  el cambio. Hoy, es la primera universidad global del Perú y cuenta con 26 carreras  enmarcadas en las facultades de Administración en Hotelería y Turismo, Arquitectura, ciencias de la Salud, Ciencias Humanas, Ciencias de la Comunicación, Derecho, Economía, Estudios de la Empresa e Ingeniería.

Como parte de su plan de desarrollo desde setiembre del 2004, la UPC forma parte de Laureate International Universities, la red de universidades privadas más importante del mundo y en el Perú una de las universidades mas prestigiosas del medio.

Alexander Nicolás Rojas Gavidia, Gerente General de Interbissnet S.A.C comenta: “……esto no es más que un reconocimiento a la gran labor que vienen desempeñando la empresa hacia con sus clientes, implementando soluciones de calidad e innovadoras. En el año que paso, nuestra empresa fue líder en implementaciones del sistema administrador de Atención - Colas, colocando en Perú y Bolivia un buen numero en licencias……”

07/07/08

COOPAC Santo Cristo de Bagazán– Moderniza centro de atención para sus asociados, adquiere y renueva solución QueueSmart Enterprise para su Local principal ubicado en la ciudad de Rioja y en su agencia de Moyobamba.

La Institución es una entidad con más de cuatro décadas sirviendo a miles de socios, promueve el desarrollo de productos y servicios de calidad, brindando con esmero y trato amable, para lograr el desarrollo socio económico de los socios, que favorezca la satisfacción mutua y la práctica de los valores cooperativos.

Actualmente Interbissnet cuenta dentro de su cartera de clientes a las principales Cooperativas del Perú, convirtiéndose en la empresa líder en el sector, el cual les provee de soluciones y tecnología de avanzada, contribuyendo con el crecimiento del sector.

09/06/08

Corporación Furukawa, implemento FidelyCard - para todos sus clientes, permitiéndoles identificar y personalizar la atención en las ventanillas, utilizando QueueSmart Enterprise para la atención de sus clientes

La Institución visionaria  e innovadora, les da cada vez más y mejores servicios a sus clientes pudiendo utilizar, las tarjetas por los diferentes canales electrónicos con que cuenta la Institución como son: Sistema de atención de Clientes-Colas, Operaciones en línea (consultas de pedidos vía Web) y próximamente consulta desde kioscos multimedia.

Interbissnet siempre contribuyendo con las organizaciones, convirtiéndose en su socio estratégico de negocios de TI, aportando valor en cada interacción.

02/06/08

COOPAC León XIII, continuando su plan de expansión, adquirió más licencias QueueSmart Enterprise y Kioscos Multimedia NCR para su nueva agencia ubicada en el Distrito de La Esperanza - Trujillo.

Interbissnet, sigue avanzando y fidelizando a sus clientes ofreciédoles un servicio de calidad el cual busca ofrecer más servicios para sus clientes-asociados. La Gerencia de la Cooperativa sigue confiando y apostando por nuestras soluciones que son de clase mundial.

Interbissnet presente en la  V Cumbre América Latina, El Caribe y la Unión Europea (ALC-UE) fue elegida para la Implementación del sistema de Atención al usuario (Mesa de Ayuda), el cual permitirá Registrar los Incidentes que se presente durante el desarrollo de la Cumbre ALC-UE Perú 2008 sirviendo como soporte para tomar acciones rápidas para resolver o dar seguimiento a las mismas, mediante su solución eCRM –Helpdesk.

El objetivo era Implementar una solución de software el cual les permita el registro, asignación, seguimiento y control de las incidencias producidas durante el desarrollo de la V Cumbre, el cual deberia de contar con la siguiente funcionalidad minima:

• Contar con mensajes o alertas para dar seguimiento a los casos cuando se exceden del límite de tiempo pre-establecido.
• Registrar los cambios de información relevante con fecha y hora.
• Permitir adjuntar documentos en formato digital al Caso.
• Poder asignar una Prioridad al Caso.
• Contar con diferentes niveles de estado del caso (Abierto, En Proceso, Cerrado).
• Permitir asignar Casos a los Encargados registrados en la Aplicación
• Permitir ingresar una solución o comentario al caso para poder ser cerrado.
• Permitirá reconocer la situación de los Casos.
• Accesos por niveles de autorización.
• Permitirá la definición de puntos de atención en el ámbito donde exista una conexión al Servidor de la Aplicación.
• Permitir hacer seguimiento vía reportes y estadísticas de los Casos o Incidentes registrados.

Municipalidad de Miraflores, Adquirió la solución  QueueSmart Enterprise para la Gerencia de Registros Civiles, el cual les permitirá ofrecer una atención de calidad para sus contribuyentes.

El Municipio desarrolla al máximo sus capacidades para brindar bienes y servicios públicos locales de alta calidad, con la mayor eficacia y eficiencia, haciendo un uso responsable, transparente y estratégico de los recursos públicos. Prueba de ellos implementa solución de cara al cliente el cual busca ofrecer más servicios para sus ciudadanos.

Alexander Rojas Gavidia, Gerente General de Interbissnet S.A.C comenta “.Interbissnet continua trabajando arduamente con las principales Municipalidades del Perú, siendo su gran diferenciación su propuesta de valor para cada cliente……”

Municipalidad de Arequipa, Implementa QueueSmart Enterprise Sector Gobierno, luego de una rigurosa  evaluación Interbissnet fue la empresa elegida para la implementación de la solución  en el área de rentas - atención al contribuyente.

Con esto la Municipalidad moderniza su atención ofreciendo calidad de espera a su contribuyente. Esto cumple como parte de la política de cambio empleada por Simón Balbuena Marroquín, alcalde de la Municipalidad de Arequipa “............ recuperando el tiempo pedido en las últimas décadas “.

“.....Interbissnet viene trabajando con la principales Municipalidades del Perú, el cual mas haya de sus innovadoras soluciones lo que marca la diferencia es su propuesta de valor ofrecida a cada cliente de acuerdo a su necesidad....“ comenta Alexander Rojas Gavidia, Gerente General de Interbissnet S.A.C

COOPAC La Trinidad- Bolivia, adquirió licencias de uso del sistema QueueSmart Enterprise para su oficina principal ubicado en la ciudad de Santa Cruz.

Dicha Institución  fue creada en 1993 por un grupo de jóvenes con un ánimo emprendedor respetando los principios cooperativos de solidaridad, valoración humana, dignificación y sociabilidad.  En este sentido y tomando en cuenta las perspectivas de crecimiento y permanencia en el mercado cooperativo, implemento con éxito moderna e innovadora solución para ofrece a sus asociados calidad de espera.

Interbissnet sigue aportando con el crecimiento del País, creado trabajos para más peruanos y haciendo que la Industria de Software aumente cada vez más.

COOPAC León XIII- Trujillo Interbissnet implementa FidelyCard, en el presente mes empezó la producción de 15 mil tarjetas con banda magnética personalizadas para ser entregadas a sus asociados y estas puedan ser utilizadas en sus canales electrónicos como: Ventanillas, Plataforma, Kioscos de Consulta, Sistema Administrador de Atención-Colas y próximamente en una red de Cajeros Automáticos. Ofreciendo a sus asociados calidad de atención y una disponibilidad 24x7 los 365 días del año.

Este importante proyecto permite una identificación de asociado, con  toda seguridad, siendo esta la llave de ingreso a su institución para poder realizar sus operaciones con toda seguridad.

Como parte del valor agregado del proyecto Interbissnet asesora y capacita en que información debería grabarse en la Banda Magnética (Track1,Track2 y Track3) , y puedan ser leídas e identificadas en todos sus canales propios y de terceros.

SUNARP – ICA, Interbissnet implementa QueueSmart Enterprise Sector Gobierno para la Zona Registral – XI. El objetivo principal era optimizar la atención en la oficina principal debido a la gran afluencia de público que se va atendiendo en estos últimos meses por lo sucedido después del terremoto.

Esta solución da prioridad automáticamente a los clientes preferentes o a personas de mayor edad tan solo con pasar una tarjeta por el lector de banda magnética, haciendo la atención más rápida y fluida.

Así mismo un cliente con el mismo número de ticket es derivado a las diferentes áreas de atención y otras transacciones el cual pueden ser consultadas más adelante en los reportes gerenciales con que cuenta la solución.

Alexander Rojas Gavidia, Gerente General de Interbissnet S.A.C comenta: “…. en el 2007 y empezando el 2008 hemos contado como nuestros nuevos clientes a SUNARP y sus diferentes Zonas Regístrales a nivel nacional, el cual han optado por esta innovadora y moderna solución el cual es de la mejores del medio y de la Región.  Por otro lado nuestro soporte a nivel nacional y la seriedad de la empresa en nuestros compromisos y tiempos propuestos han contribuido al éxito de los proyectos” 

FASSIL S.A – Bolivia, Comenzando con pie derecho, Interbissnet presente en el Fondo Financiero Privado de Bolivia, quien adquirió la solución QueueSmart Enterprise para su red de oficinas en el presente año.

Interbissnet concluyo la implementación en la oficina principal de FASSIL S.A y esta pronosticado para el primer semestre concluir con las demás oficinas.

El FONDO FINANCIERO PRIVADO “FASSIL” S.A, con el compromiso indeclinable de servicio a la región y al país, cumple con su misión de contribuir al desarrollo del país, atendiendo las necesidades financieras de la población a través de soluciones integrales, para retribuir la confianza de sus clientes, accionistas y empleados.

Esta adquisición muestra a la Institución con una imagen moderna e innovadora el cual se preocupa por mejorar la atención de sus clientes  y se consolida como una Institución que satisface las necesidades financieras de ellos, desarrolla, valora y motiva a su recurso humano y genera rentabilidad para sus accionistas, “Hoy, mejor que ayer“