SISTEMA DE MEDICION DE CALIDAD DE ATENCION

Mide la calidad de Servicio de tus Centros de Atención

Las Instituciones requieren mas allá de mejorar la atención al cliente, una herramienta que le permita medir los niveles de servicio en sus ventanilla, con el objetivo de estar en constante mejoramiento en sus niveles de calidad de atención en sus agencias, que hoy en día se suma de mucha importancia por fuerte competencia que el mercado demanda.

Que es OlqSmart ?

OlqSmart® Herramienta que permite al usuario de un servicio pueda contestar, directamente, unas preguntas que se pone a su disposición, utilizando un dispositivo de captura para dar su respuesta.
Esta calificación del servicio se realizara desde los canales electrónicos que determine la Institución como: ventanillas de atención, Caja, Plataforma, Atención al Usuario entre otros..
                  
Ventajas: 

Las principales ventajas que proporciona el sistema son:

Flexibilidad, al permitir administrar las preguntas a realizar al usuario en forma muy ágil. 
Interés del funcionario en mejorar la calidad de su atención porque sabe que al final el usuario lo calificará
Fomentar una cultura de calidad de servicio en toda la organización
Ser mas proactivos que reactivos respecto a la mejora en la atención
Mejora la imagen frente al usuario al permitirle expresar su opinión sobre temas como la calidad del servicio sin que su calificación pueda ser sugerida por el funcionario calificado 



OLQSmart es la solución para medir el grado de satisfaccion del Cliente, más eficiente que existe en el mercado, permítanos visitarlo para que juntos diseñemos la configuración ideal para su negocio. contáctenos.